Les valeurs de Ixxi

Pour guider ses actions et soutenir son développement, Ixxi s’appuie sur les trois principes fondateurs suivants : la priorité au client, l’innovation et la réactivité.

Principes fondateurs

Pour guider ses actions et soutenir son développement, Ixxi s’appuie sur les trois principes fondateurs suivants :

• La priorité au client, pour comprendre ses besoins et attentes et pour être capable d’apporter un service adapté à sa taille, à ses enjeux et à ses priorités,
• L’innovation, un des « gènes » de Ixxi. L’innovation est une stimulation qui doit être une source de progrès continu, de création de valeur et de différenciation,
• La réactivité, par la capacité à construire, à réagir rapidement, à réduire les cycles de développement et le « time-to-market » dans un marché en construction.

Ixxi, forte de l’expérience du Groupe RATP auquel elle est rattachée, s’appuie sur cinq forces majeures :

1. Faire profiter les clients de services développés, fiabilisés et exploités sur un réseau de plus de 10 millions de voyageurs.

• Fiabilité et disponibilité éprouvées de la gestion des services aux voyageurs,
• Capacité à gérer de fortes populations d’usagers d’une part et à mettre en œuvre des services personnalisés d’autre part,
• Forte connaissance et partage des exigences du client final.

2. Mettre à disposition des collectivités l’expérience de la RATP en matière de gestion de la complexité.

• Maîtrise et expérience des systèmes complexes urbains ayant rencontré tous les cas de complexité – petits et grand / mineurs et majeurs – dans la gestion de ces projets de grande envergure,
• Capacité à identifier et canaliser les facteurs de complexité inhérents à chaque collectivité (multiplicité des interfaces et des systèmes de plus en plus ouverts et connectés, des champs de décisions et des intérêts..),
• Capacité à identifier les outils permettant de gérer la complexité de chaque réseau urbain, quelque soit sa taille.

3. Développer une relation durable avec les collectivités caractérisée par un partenariat gagnant.

• Capacité à accompagner la collectivité dans l’évolution de ses besoins, selon ses capacités et sa vitesse de progression, autrement dit s’adapter et se mettre au niveau de chaque collectivité,
• Capacité à démontrer de la transparence dans les relations avec le client, exprimer les dysfonctionnements et les points de blocage pour construire et faire avancer le projet.

4. Développer une approche nouvelle de la proposition de services : « l’intelligence de l’opérationnel au quotidien ».

• Mise à disposition aux collectivités de solutions éprouvées et maîtrisées répondants à leurs préoccupations,
• Maîtrise et apport d’expérience significative dans l’accompagnement opérationnel d’un système d’exploitation à partir de sa mise en service,
• Capacité à identifier les évolutions nécessaires et les nouveaux besoins pertinents pour la collectivité.

5. S’appuyer sur les « laboratoires / techno centres » de la RATP pour apporter du service aux collectivités.

Accès privilégié aux métiers et technologies liés à l’Information Voyageur, la Billettique et les Pôles d’Echange permettant de proposer des solutions solides et éprouvées.

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