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Comment optimiser votre politique anti-fraude ?

Forte d’une expertise dans l’analyse de grands volumes de données de voyageurs, Ixxi a créé des outils précis et des méthodes pour vous accompagner efficacement dans votre stratégie de lutte anti-fraude.

La fraude représente un coût élevé et non négligeable pour les réseaux de transport. Forte de ce constat, Ixxi s’est spécialisée dans l’analyse de millions de données de validation acquérant ainsi une véritable expertise dans la récupération et l’analyse de grands volumes de données voyageurs. Ixxi vous propose une offre modulaire permettant de maximiser les recettes voyageurs ainsi que les recettes issues des procès verbaux, grâce à l’exploitation des bases de données voyageurs centralisées et ainsi mieux identifier les zones et les horaires de fraude. Ces données s’avèrent capitales pour renforcer la lutte contre la fraude dans le domaine du transport en commun. L’outil permet également aux opérateurs et aux autorités organisatrices de disposer d’informations détaillées sur le trafic des voyageurs.

 

Publié le 14.12.16

Premier audit de certification réussi

Dans le cadre de son amélioration continue, Ixxi confirme sa certification ISO 9001.

Ixxi a été auditée pendant deux jours dans le cadre de son suivi annuel de certification. L'auditrice a achevé sa mission en préconisant le maintien du certificat ISO 9001 obtenu en décembre 2015.

Lors de sa restitution, elle a particulièrement insisté sur le dynamisme et la forte implication de la Direction et des collaborateurs, permettant au système qualité d’être un véritable outil de management, orienté vers la satisfaction client, l’amélioration continue et la performance économique. Ainsi, elle n’a noté que 5 points sensibles cette année (contre 8 en 2015) et 4 points forts. Les préconisations pertinentes de l’auditrice seront intégrées en 2017. La réussite de ce premier audit est la preuve que la transformation d’Ixxi est en bonne voie.

Voir le certificat

Publié le 14.12.16

L'écran ZenWay suscite l’adhésion auprès des voyageurs

Suite à une enquête de satisfaction menée par l’institut BVA auprès d’un millier de voyageurs ayant testé le Zenway, 92% des personnes interrogées sont satisfaites du service, 91% envisagent de le réutiliser et 96% le recommandent.

Imaginé par la RATP et conçu par sa filiale Ixxi, l'écran ZenWay donne pleinement satisfaction à l’ensemble des utilisateurs (Franciliens, touristes, voyageurs occasionnels, etc.). Selon 9 utilisateurs sur 10, c’est un outil  facile et intuitif. Ses qualités techniques et l’efficacité du service sont jugées très satisfaisantes. 100% des voyageurs sont satisfaits de l'esthétique, de la hauteur, de l'éclairage et de la qualité de l'image. 96% des personnes interrogées sont satisfaites de la sensibilité de l'écran tactile et de la rapidité d'accès à l'information. Au total, 83% ont obtenu l'information recherchée.
 

L’enquête de satisfaction révèle que le ZenWay assure une complémentarité avec les comptoirs d’information et de vente. Dans les stations et gares où un écran Zenway est installé, les agents du métro et du RER A au service des clients, constatent une diminution de l’attente aux comptoirs d’information. Il est accessible aussi bien aux touristes, qu’aux personnes âgées ou à mobilité réduite ou encore aux enfants.

Le ZenWay positionne la RATP comme une entreprise innovante selon 90% des personnes interrogées. 99% souhaitent que le Zenway soit déployé dans d’autres stations et gares en Ile-de-France. En accord avec le STIF, 60 écrans seront progressivement déployés sur le réseau francilien. 16 écrans sont d’ores et déjà installés à ce jour dans les stations et gares suivantes : Gare de Lyon, Montparnasse, Charles-de-Gaulle Etoile, Denfert-Rochereau, Les Halles, Madeleine, Galliéni, Concorde, Porte Maillot, Marne-la-Vallée Chessy, Gare du Nord, Val d'Europe, Saint-Lazare. 

Publié le 15.11.16

Nouvelle acquisition pour Ixxi

Ixxi acquiert Setim, société spécialisée dans la billettique et les systèmes d’aide à l’exploitation et à l’information voyageurs

Ixxi poursuit son développement avec l’acquisition de la société Setim, qui propose des solutions innovantes en matière de billettique, de systèmes d’aide à l’exploitation et à l’information voyageurs, et accompagne de nombreuses autorités organisatrices de transport dans des missions de conseil en solutions ITS.

Implantée à Saint-Etienne et disposant d’une filiale à Mexico, Setim dispose d’une expertise reconnue en matière de :

  • conception et intégration de solutions billettiques et de systèmes d’aide à l’exploitation.
  • services d’assistance à maîtrise d’ouvrage, de conseil et support autour de projets technologiques et organisationnels pour le transport urbain et interurbains de passagers, qu’elle fournit à des agglomérations de petite et moyenne tailles.

Lire le communiqué de presse

Publié le 14.11.16

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